Buchbesprechung von von Michel Emmenegger
Der kleine Ratgeber bietet mir, als Ergänzung zur NLP-Ausbildung, zusätzliche kurz und prägnant formulierte Ressourcen für persönliche alltägliche Herausforderungen (Stuck States). Seit März parkt er auf meinem Nachttisch und bei Bedarf lese ich vor dem Einschlafen das konkrete Kapitel durch und verinnerliche das Format dann „im Schlaf“. Das Büchlein hat mir bereits in mehreren Situationen einen guten Dienst erwiesen.
Gerne schildere ich hier zwei Praxis-Transfer Highlights und beschreibe anschliessend den Gesamtnutzen des Büchleins und seine Grenzen.
Team-Excellence mit visuellen und auditiven Ankern
Mein internationales Pharma Marketing Team hat oft das Gefühl, es sei gegenüber dem Kosmetik Marketing Team inferior, weniger begabt, mit weniger Budget ausgestattet etc. was sich dann prompt auch auf die Qualität des Outputs auswirkt. Nun stand ein wichtiges internationales Meeting an, wo wir gemeinsam Strategieansätze für eine Innovation entwickeln wollten.
Den Tag habe ich eröffnet, in dem ich gross auf ein Flipchart im Plenum „Excellence in Pharma Marketing“ geschrieben und dann bei den Sitzungsteilnehmer abgefragt habe, welche Qualitäten ihrer Meinung nach in „Excellence in Pharma-Marketing“ stecken? Es sprudelte nur so aus den Teilnehmern raus und ich notierte sämtliche Qualitäten deutlich lesbar und farbig auf dem Flipchart. Als alle Qualitäten beisammen waren, schlug ich vor, während des Tages immer mal wieder einen Blick auf das Flipchart zu werfen und bei Bedarf in der Pause auch mal hinzugehen, das Flipchart zu berühren und die Qualitäten zu tanken. Resultat: Wir hatten einen äusserst produktiven und qualitativ hochstehenden Tag mit wertvollen Ergebnissen.
Beim Closing fragte ich das Plenum: Zeigten wir heute „Excellence in Pharma-Marketing“? Das Plenum rief begeistert: „Ja, Ja, klar, das ist wirklich top, was wir heute hinbekommen haben!" und "Es hat voll viel Spass gemacht, gemeinsam auf so einem Niveau zu arbeiten!“ Ich bestätigte das gerne. Das notieren (visualisieren) und aussprechen unserer Kompetenzen (Ressourcen) startete einen positiven Kreislauf und führte zu vielen kreativen und produktiven Leistungen. Das Chart habe ich mitgenommen und kann es bei einer nächsten Sitzung als Erinnerungsanker nutzen.
Metamodell der Sprache in der Evaluation eines neuen Service-Providers
Ich führte ein Evaluationsgespräch mit dem Vertreter einer Bewerberfirma, die dafür bekannt ist sehr von sich eingenommen zu sein und dadurch leicht hochnäsig und arrogant auf potentielle Kunden zu zugehen. Mein Ziel war, dies nicht zu zulassen, sondern auf Augenhöhe mit dem Herrn zu sprechen (Ich bin okay, du bist okay).
Ich bereitete mich auf das Gespräch vor indem ich nochmals die Aspekte 'Manipulation durch Tilgungen, Verzerrungen, Generalisierungen' des Metamodells der Sprache repetierte. Auf die Frage des Vertreters: „Sie wissen ja sicher, was man über den Erfolg eines Marketingmanns sagt?“ fragte ich freundlich zurück: „Wen meinen Sie mit man und wie definiert man Erfolg?" Auf seine weitere Aussage: „Es gibt zahlreiche Studien, die zeigen, und Experten die sagen, dass Marketingerfolg erst nach drei, vier Jahren messbar wird!“ erwiderte ich souverän: "Welche Studien konkret und welche Experten? Mir sind diese Studien nicht bekannt und von Experten habe ich so etwas auch noch nie gehört." Und so ging es weiter... Resultat: Ich verliess das Gespräch mit einem Gefühl der Stärke in meiner Burst, diesem Menschen auf Augenhöhe begegnet zu sein und war glücklich, NLP zu „können“. Schliesslich lehnte ich die konkrete Offerte ab, denn eine Firma, die mit so einem Vertreter arbeitet ist mir nicht ganz geheuer, ganz zu schweigen von der Arbeitsatmosphäre, die da wohl herrscht und die dann in der Zusammenarbeit auf uns abfärben könnte.
Eleganter Umgang mit privaten und geschäftlichen Herausforderungen
Das kleine Buch bietet viele konkrete Lösungsansätze (Zieldefinition, Arten von Fragen, Sinneskanäle, Milton-Erickson, Anker, etc.), um die persönliche Entwicklung zu gestalten und mit herausfordernden Kommunikations-Situationen im Privaten und Geschäftlichen eleganter umgehen zu können. Die jeweiligen Beispiele im Buch sind dank ihrer Kürze einfach zu merken und laden ein, es sofort in der Praxis umzusetzen. Dabei sind sie auch von Laien gut zu verstehen. Ich brannte oft beim Einschlafen schon darauf, das Format am nächsten Tag in der Situation X anzuwenden. Als NLP-Practitioner Student lernte ich auch bereits bekannte Formate neu kennen. Aufgrund ihrer Kürze, kann ich diese schnell verinnerlichen und mit den komplexen Prozessen, die ich in den Ausbildungsmodulen erlerne, verschmelzen. Somit verfüge ich über den komplexen theoretischen Hintergrund und zusätzlich über eine Express-Formatvariante, die ich rasch einsetzen kann.
Die Übungen im letzten Teil des Buches sind gut gemeint, schiessen mir aber übers Ziel hinaus: Die Übungen sollten idealerweise zu zweit gemacht werden. Das scheiterte allerdings oft daran, dass keine zweite Person zur Verfügung stand, wenn ich im Büchlein las. Als rascher und knackiger Ratgeber zu empfehlen, als NLP Lern- und Übungsbuch jedoch nicht. Dann lieber gleich zur NLP-Akademie und für den Practitioner anmelden.