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Denn diese zweite Frage reflektiert die bekannte Tatsache, dass Qualität im Coaching in der gemeinsamen Zusammenarbeit von Coach und Coachee generiert wird. Die Qualität von Coaching ist also auch vom Coachee abhängig. Seiner Bereitschaft sich auf Prozesse einzulassen, seinen mentalen Fähigkeiten, seiner Lebenserfahrung und nicht zuletzt auch von dem, was seine Umgebung (Firma) über Coaching denkt.  Denn Coaching findet nie im luftleeren Raum statt. Auch die umgebende Kultur (Firma, Familie, Gesellschaft) beeinflusst Erfolg und Wirksamkeit von Coaching nachhaltig. 

Durch eine fundierte Auftragsklärung (Verkaufs- und Evaluationsgespräch) kann der Coach den Coachee bzw. die umgebenden Rahmenbedingungen unterstützend beeinflussen. Und so die Basis für hohe Qualität im Coaching vorbereiten.

Dazu stellen wir uns und unseren Kunden Fragen, wie:

Coachfokussiert (Beratungskonzept)

• Was verstehe ich unter Coaching? (Elevator-Pitch)
• Was brauche ich, um gut arbeiten zu können?
• Werte, Mission-Statement, Kernkompetenz, Arbeitsbedingungen (mind. Anzahl Sitzungen, Zeit, Finanzen) etc.

Coacheefokussiert (Kultur / Stakeholders)

• Was möchte der Kunde durch das Coaching erreichen/bewirken?
• Ist Coachee intrinsisch motiviert? (Anliegen)
• Wie denkt die Kultur des Coachee über Coaching?
• Wer nimmt wie Einfluss auf das Coaching?

Systemische Einflussfelder von Coaching (Stakeholders

Im weiteren Verlauf der Auftragsklärung können in freier Folge über die vier Felder, qualitativ unterschiedliche Einflussfaktoren (Rahmenbedingungen) und Coachingziele thematisiert werden. Hier einige Beispiele:

Innen/Abstrakt (Kultur)

Einflussfaktoren: Welche Werthaltungen werden im Umfeld des Coachee gelebt? Sind diese dienlich fürs Coaching? Coachingziele: Coaching ist immer auch Wertearbeit. Das Bewusstmachen persönlicher Werte führt auch dazu, dass diese mit den Firmenwerten (deklarierte / gelebte) verglichen werden. Dies kann zu erhöhter Motivation und Begeisterung aber auch zu Ernüchterung führen. Ist sich der Auftraggeber dessen bewusst?

Abstrakt/Aussen (Ausstrahlung)

Einflussfaktoren: Werden Image und Leitbild der Firma auch in den alltäglichen Handlungen gelebt? Sind die Auftragsziele für Coaching erst auf dieser Ebene formuliert oder liegen bereits sinnlich-konkret benannte Ziele vor? Coachingziele: Dieses Feld bildet die Brücke zwischen Werthaltungen (Innen) und Alltagshandlungen (Aussen). Gerade in Führungscoaching ist es häufig ein Thema, dass die Führungskraft auch unpopuläre betriebliche Vorschriften und Entscheidungen mit persönlichen und/oder Firmenwerten und -visionen verknüpfen und entsprechend kommunizieren sollte.

Aussen/Konkret (Umsetzung)

Einflussfaktoren: Liegen sinnvolle Arbeitsbeschreibungen (Prozesse, Handbücher, Workflows) vor? Wie sind die konkreten Arbeitsbedingungen (Hardware, Licht, Luft, Lärm, Arbeitszeiten, Klima)? Wie ist die Stimmung, der Umgang am Arbeitsplatz? Coachingziele: Besonders im betrieblichen Coaching wird immer auch eine Optimierung des konkreten Outputs (Verhalten) im Fokus stehen. Im Feld 'Aussen/Konkret' siedelt die Messbarkeit von Coaching: Woran wird erkannt, dass Coaching erfolgreich war? Es ist eine Führungsaufgabe, den Coachee mit sinnlich-konkret beschriebenen Zielvorgaben ins Coaching zu senden. (Also nicht nur Vorgaben des Feldes 'Abstrakt/Aussen' wie z. Bsp. 'mehr Effizienz in der Gesprächsführung'.)

Coaching ist Training in gelebtem Leadership

• Der Coach führt den Coachee in neue Denkfelder. Dabei ist er für den Coachee selber ein Modell für gelebtes Leadership. Ein Coachee wird bewusst und unbewusst Elemente der Gesprächskultur und Modelle aus dem Coaching in seinen/ihren Führungsalltag übernehmen.
• Der Coachee lebt Leadership mit sich selber (Selbstführung) bereits bei der Entscheidung für ein Coaching. In der Folge auch beim Erkennen, Benennen und Einbringen von Themen und in der Umsetzung der geplanten Veränderungen im Alltag.
• Coaching fördert und trainiert gelebtes Leadership des Coachee nach aussen, gegenüber Mitarbeitenden, Vorgesetzten und weiteren Stakeholders.

Die Auftragsklärung als Coachingintervention

Ja, klar, auch dessen sind Sie sich als Coachprofi natürlich schon länger bewusst: Wie oft entpuppt sich ein Auftragsklärungsgespräch als (verdecktes) Coaching des Auftraggebers bzw. der evaluierenden Person!

Und, ja eben, das ist sogar ganz gut so. Damit, dass Sie den Auftraggeber coachen arbeiten Sie ja bereits an der Qualität ihrer zukünftigen Coachingergebnisse.